Handelsbetingelser

1. Generelle vilkår

Webshoppen ejes af:
Josefine Valentin ApS
CVR: 41173254
Tlf: 25712724 (hverdage mellem 9-14)
Julius Posselts Vej 3A
9400 Nørresundby
Danmark

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på vores hjemmeside. Ved at afgive en ordre accepterer du handelsbetingelserne. Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere betingelserne. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden og gælder for fremtidige køb.

2. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25 % moms. Eventuelle leveringsomkostninger tillægges ved betaling. Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MobilePay samt gavekort udstedt af os. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt.

3. Bestilling

Når du klikker ‘Gennemfør køb’, er bestillingen bindende. Du modtager herefter en ordrebekræftelse via e-mail. Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre i tilfælde af fejl, manglende lagerstatus eller mistanke om misbrug.

4. Levering

Vi leverer til Danmark via PakkecenterNord, som benytter fragtløsninger fra fx PostNord, GLS, DAO eller anden angivet fragtleverandør. Leveringstiden er typisk:
– Danmark: 1–3 hverdage
– Færøerne: 3–6 hverdage

Fragtprisen afhænger af vægt og valgte fragtmetode. Den endelige pris vises ved betaling.

Ved køb af fysiske varer for over 499 kr. leveres der fragtfrit til nærmeste pakkeshop i Danmark. Digitale produkter som e-bøger tæller ikke med i fragtgrænsen.

Bemærk: Hvis din ordre indeholder en pre-order-vare, sendes hele ordren samlet, når alle varerne er på lager. Ønsker du levering af lagervarer tidligere, anbefaler vi at bestille dem separat.

Ved udsalg, lanceringer eller kampagner kan leveringstiden forlænges.

5. Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varerne.

Sådan returnerer du:
– Du kan registrere din returnering her: https://return.homerunner.com/josefinevalentin.dk/DK
– Alternativt kan du skrive til os på kontakt@josefinevalentin.dk
 – Du skal selv betale returfragt.
– Varer skal returneres i original og forsvarlig emballage.
– Risikoen for varen overgår til os, når vi har modtaget og godkendt returneringen.

Varen skal sendes til:
PakkecenterNORD
Østrefællevej 11
9400 Nørresundby
C/O: Josefine Valentin

Fortrydelsesretten bortfalder hvis:
– Du ikke afhenter pakken, og den returneres automatisk.
– Produktets forsegling eller hygiejneemballage er brudt.
– Du har købt en digital vare, hvor adgang/download er påbegyndt.

Når returneringen er godkendt, refunderer vi beløbet via samme betalingsmetode, senest 14 dage efter modtagelse.

6. Mangler og reklamation

Har du modtaget en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt. Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Ved godkendt reklamation dækker vi naturligvis returneringsomkostningerne.

7. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forhold uden for vores kontrol, som forhindrer levering eller drift, herunder strejke, sygdom, tekniske nedbrud, naturkatastrofer, epidemier m.m.

8. Behandling af personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores privatlivspolitik, som du kan finde her på hjemmesiden.

9. Klageadgang

Hvis du vil klage, skal du først kontakte os. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til:
– Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk
– Europa-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr

10. Lovvalg og værneting

Alle køb er underlagt dansk lovgivning. Tvister afgøres ved en dansk domstol med udgangspunkt i vores hjemting (firmaets værneting).